ZWROTY I REKLAMACJE

Prawo do zwrotu (odstąpienie od umowy)

Zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, masz prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania przesyłki, bez podania przyczyny.

Jak dokonać zwrotu:

1. Wyślij oświadczenie o odstąpieniu od umowy na adres: [email protected]
2. Otrzymasz potwierdzenie przyjęcia oświadczenia.
3. Zwróć towar w terminie 14 dni od złożenia oświadczenia na adres podany w odpowiedzi.
4. Zwrot pieniędzy nastąpi w ciągu 14 dni od otrzymania przez nas zwróconego towaru.

Warunki zwrotu:

• Produkt nie może nosić śladów użytkowania wykraczających poza zwykłe sprawdzenie towaru.
• Produkt powinien być zwrócony w oryginalnym opakowaniu (jeśli to możliwe).
• Koszty przesyłki zwrotnej ponosi Klient.
• Zwrot obejmuje cenę produktu oraz koszt najtańszej dostępnej metody dostawy.

Reklamacje (rękojmia)

Jeśli otrzymany produkt posiada wadę fizyczną lub prawną, przysługuje Ci prawo do reklamacji na podstawie rękojmi (art. 556–576 Kodeksu cywilnego).

Jak złożyć reklamację:

1. Napisz na adres: [email protected]
2. Opisz wadę produktu i kiedy ją zauważyłeś/aś.
3. Podaj swoje żądanie: naprawa, wymiana, obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy.
4. Dołącz zdjęcia wady (jeśli to możliwe).

Terminy:

• Reklamacja zostanie rozpatrzona w ciągu 14 dni od jej otrzymania.
• Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.
• Okres rękojmi wynosi 2 lata od dnia wydania towaru.

Formularz odstąpienia od umowy